Klantenbeoordelingen

Bij Kok Bedden doen we iedere dag ons uiterste best om onze klanten op de eerste plaats te zetten en we streven er naar om onze dienstverlening dagelijks te verbeteren. Natuurlijk horen we ook graag feedback over hoe wij dit in de praktijk doen. Wij maken daarvoor gebruik van 3 verschillende beoordeling-platforms waarop onze klanten een klantenbeoordeling (review) kunnen achterlaten. Hieronder kan je per platform lezen hoe deze reviews exact tot stand komen.

Wij maken op geen enkele manier gebruik van betaalde of gesponsorde klantenbeoordelingen.

Platform Kiyoh

Iedereen mag een beoordeling plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid van Kiyoh
Kiyoh voert geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan
Beoordelingen die op op uitnodiging óf op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
Beoordelingen kunnen niet door ons worden aangepast of verwijderd. Wij kunnen wel op een beoordeling reageren, zodat een eventuele klacht opgelost wordt. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Eventueel wordt de gegeven review daarna aangepast, maar alleen de klant zelf kan dit doen. Bovendien verwijzen wij met een link altijd naar de originele beoordeling. Kiyoh kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan de richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.

Bekijk onze Kiyoh klantenbeoordelingen

Platform Trusted Shops

Elke (product) beoordeling wordt toegewezen aan een echte klant (Closed-Loop systeem)
Het Trusted Shops-systeem geeft alleen reviews weer die een uniek referentienummer hebben. Met andere woorden, een gebrek aan echte ervaring met het bedrijf betekent geen beoordeling! Zo weet je zeker dat je alleen reviews leest van mensen die daadwerkelijk een product hebben gekocht of gebruik hebben gemaakt van een dienst
Een (product) beoordeling plaatsen op het Trusted Shops platform is alleen mogelijk op uitnodiging (per mail) van Kok Bedden via het Trusted Shops platform
De review is dan duidelijk toegewezen aan een persoon met een bij ons bekend e-mailadres
Beoordelingen kunnen niet door ons worden aangepast of verwijderd en worden direct online getoond. Wij kunnen wel op een beoordeling reageren, zodat een eventuele klacht opgelost wordt. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Trusted Shops kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan de richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.

Bekijk onze Trusted Shops klantenbeoordelingen

Platform Google

Iedereen mag een beoordeling plaatsen zolang er wordt voldaan aan de richtlijnen van Google voor het posten van beoordelingen
Beoordelingen kunnen niet door ons worden aangepast of verwijderd. Wij kunnen wel op een beoordeling reageren, zodat een eventuele klacht opgelost wordt. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Google kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan de richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.

Bekijk onze Google klantenbeoordelingen